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Description de l'entreprise Nous sommes l'une des plus grandes PropTech immobilière au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission consiste à trouver l'endroit idéal pour chacun ! Certains des portails et marques immobilières numériques d'Europe font partie de notre Groupe :
Groupe SeLoger en France
Meilleurs Agents en France
Immoweb en Belgique
Immowelt en Allemagne
Housell en Espagne
Yad2 en Israël
Notre ambition est d'être le premier employeur de PropTech à travers l'Europe et c'est un moment charnière pour nous rejoindre, alors que nous nous lançons dans ce voyage nous permettant d'aider à trouver l'endroit idéal pour chacun !
Description du poste
Au sein d'une équipe de 8 conseiller.eres service client, vos missions seront de :
- Réceptionner, et traiter les appels entrants des professionnels de l'immobiliers (agents immobiliers, promoteurs..),
- Traiter les e-mails des clients,
- Apporter un conseil personnalisé à nos clients sur des questions relatives à nos produits digitaux (annonce en ligne, bug annonce....) et leur apporter entière satisfaction,
- Etre garant? e de la qualité de traitement et des informations transmise à nos clients,
- Etre force de proposition dans les améliorations de processus internes,
-Travailler en équipe en collaborant avec différents services,
- Être polyvalent en travaillant sur plusieurs outils avec différents process
Il n'y a pas de vente sur ce poste
Qualifications
Ce qui nous plaira le plus chez vous ? ?
- Votre expérience avec la clientèle vous a permis de développer une grande réactivité, une curiosité à toute épreuve et un sens du service sans faille,
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d'échanger avec tout type de clients, en offrant une expérience "aux petits oignons" ? ?
- Vous êtes orienté.e satisfaction client,
- Vous savez rassurer vos interlocuteurs par une vraie force de persuasion et une motivation inarrêtable : chez Aviv, the sky is the limit ? ?
- Si vous transpirez le dynamisme, la positivité, et que vous avez très envie de faire partie d'une team de stars de la satisfaction client, alors ce job est fait pour vous ?
Informations complémentaires
Ce que vous allez adorer chez nous ? ?
Un fort esprit d'équipe
Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges
Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec l'entreprise
Un environnement de travail stimulant qui encourage l'autonomie
Mais encore...
? ? Rémunération fixe sur 12 mois
? ? Nouveaux locaux en plein coeur de Paris (Restaurant d'entreprise, tickets restaurant dématérialisés "Restoflash", salle de sport, douches + fruits bio, fruits secs bio et boissons chaudes en libre accès)
? ? ? ? ? Formations (Parcours d'intégration, LinkedIn Learning, cours de langues en ligne)
? ? ? ? ? RTT + Qualité de vie au travail (Télétravail, météo interne, Moka Care, programme parentalité)
? ? Parking (Voiture, vélo, trottinette)
? ? Evénements entreprise (Team building, soirées, Noël)
Le groupe AVIV est engagé pour l'égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d'ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.
Dans votre candidature, n'hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.).
A très vite !